Vuoden 2010 Esimies

• Hän on esimies, joka innostaa, tukee, haastaa ja tavoitteistaa alaisiaan erinomaisiin tuloksiin.
• Hänellä on tilannetajua, rohkeutta antaa palautetta ja kykyä vastaanottaa ja oppia siitä itse.
• Hän on esimerkki alaisilleen, asiakkuuksien ja asiakaskeskeisen toiminnan arvostaja sekä osaava yhteyskeskuksen johtamisen asiantuntija.
• Vuoden esimies on alaistensa, kollegoiden ja esimiestensä arvostama
• Tunnetko hänet?

Vuoden 2010 Kehittäjä

• Vuoden kehittäjä on asiantuntija tai esimies, jonka päivittäistä työsarkaa ovat yhteyskeskuksen prosessit, niiden virtaviivaistaminen, tehostaminen, laadun ja sujuvuuden kehittäminen.
• Hän on osaaja, jonka työtä viitoittavat asiakastarpeet ja asiakkaan asioinnin vaivattomuus.
• Hän on osaaja, joka ymmärtää tavoitteiden, systemaattisten toimintamallien ja eri sidosryhmien sujuvan yhteistyön ja ennakoinnin merkityksen palvelun laadun ja palvelutason ohjauksessa.
• Hän on asiantuntija, joka menestyksekkäästi tuottaa ratkaisuja asiakasrajapinnassa työskenteleville ja helpottaa päivittäin heidän työtään arjen haasteiden ratkaisemissa.
• Tunnetko hänet?

Vuoden 2010 Palveluneuvoja

• Vuoden palveluneuvoja on asiakaskohtaamisten aito ammattilainen
• Hänellä on halu toimia asiakkaan parhaaksi eri tilanteissa ja ottaa haastavatkin tilanteet ammatillisena haasteen
• Hän kehittää aktiivisesti omaa osaamistaan ja antaa vertaistukea lähipiirissään
• Arvostaa omaa työtään asiakasrajapinnassa ja ymmärtää oman toiminnan merkityksen osana organisaation toiminnan kokonaisuutta.
• Tunnistatko hänet työyhteisöstäsi?

Vuoden 2010 Myyntineuvottelija

• Hän on tuloksen tekijä
• Hän kuulee asiakasta ja myy tuotteita asiakastarpeeseen reilun pelin sääntöjen mukaisesti
• Hän kehittää aktiivisesti omaa myyntiosaamistaan ja antaa vertaistukea lähipiirissään
• Hän arvostaa omaa työtään, toimii sujuvasti haastavassa roolissa ja ymmärtää oman toiminnan merkityksen osana organisaation toiminnan kokonaisuutta.
• Hän taisi juuri tehdä kaupan?